Camper Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Camper’ın web sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce Pelotas model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 hafta kullandım ve bu kısa sürede hem derisinde soyulma hem de yırtılma meydana geldi. Böyle bir markadan bu kadar kısa sürede ürünün bozulması beni çok şaşırttı ve ürünün incelenmesi için geri gönderdim.

Ürünün durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli benim aramam gerekti, ekip kesinlikle ilgili davranmadı. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar aramamla ürünümün nerede olduğunu bulabildiler. Üstelik ürünle birlikte içine detaylı olarak şikayetimi ve sipariş numaramı yazdığım bir dilekçe koymama rağmen buna bakılmamış ve ürün 'kullanıma bağlı' diyerek ret cevabı verilmiş.

3500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranması ve markanın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması büyük bir hayal kırıklığı. Dışarıdan çok kaliteli ve güvenilir bir marka gibi görünmesine rağmen, ürünlerinin kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle beklentileri karşılamıyorlar. Garanti kapsamında olan ürünüm için ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.