Camper Kusurlu Ürününe Sahip Çıkmıyor!

Marka adına ve kalitesine güvenerek, Türkiye'de satılan en pahalı ve ikonik modellerinden biri olan Camper Pelotas ayakkabısını 29.12.2023 tarihinde Viaport AVM'deki Camper resmi mağazasından 5.999 TL karşılığında satın aldım. Ancak ayakkabıyı giydiğim ilk gün, sağ ayakkabı üstten ayağıma vurdu (sol ayakkabıda aynı sorun bulunmuyor). Mağazaya çözüm bulmak amacıyla bugün (12/01/2024) gittiğimde, çalışan görevliden kalıba sokma gibi bir işlemle yardımcı olmalarını istedim. Ancak böyle bir hizmetin olmadığını, dışarıda bir ayakkabı tamircisinde yaptırabileceğimi söylediler. Ayakkabıyı dışarıda bir kez giydiğim için iade alamayacaklarını belirttiler. Ben de iade almasalar da, ürünlerine sahip çıkmaları gerektiğini ve kalıp için yardımcı olmalarını talep ettim. Çünkü biliyorum ki dışarıda kalıba koydurursam ve ayakkabıya zarar verilirse, kullanıcı hatası olarak garanti kapsamı dışında bırakılacaklarını düşünüyorum.

Ayakkabının bir tekinin vurmaması, diğerinin vurması tamamen üretim hatasıdır ve firmaya aittir. Ancak markanın satış sonrası hizmeti maalesef bulunmuyor. En bilinen markaların iki katı fiyat vererek aldığınız bu ürün, mağduriyet yaratmaktan başka bir işe yaramıyor.

Yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetvar platformuna da güveniyorum; firmadan bir aksiyon alınacağını ummasam da en azından ürün araştırması yapan tüketicilere fikir verebilir ve benim yaşadığım mağduriyeti onlar yaşamasın diye umuyorum.