Camper Ayakkabısının İki Ayda Kırılması Ve Mağazanın Normal Karşılaması

Camper markalı bir ayakkabıyı yaklaşık 8–9 ay önce İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan Gencallar Giyim mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca işe giderken, haftada en fazla bir kez giyiyorum, yani çok sık kullandığım bir ürün değil. Buna rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabının burun kısmında çok belirgin bir kırılma ve şekil bozukluğu oluştu. Şu an ayakkabı sanki 15 yıllık, çok yoğun kullanılmış bir ürün gibi duruyor.

Bu durumun ne kullanım sıklığımla ne de verdiğim ücretle bağdaştığını düşünüyorum. Ürün için yaklaşık 10.000 TL ödedim ve özellikle Camper gibi bir markadan çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir performans beklerdim. Yaşadığım bu sorun beni markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Gencallar mağazasına gidip durumu anlattım, ancak bana bunun normal olduğu söylendi. Hem kullanım sıklığım hem de ürünün görünümü ortadayken bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal karşılamıyorum ve bu konuda destek bekliyorum.

Ayakkabının mevcut durumu göz önünde bulundurularak ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için iade, değişim veya başka bir uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.