to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ürünün Hızlı Yırtılması Ve Zor İade Süreci
Calzedonia’dan ocak ayı ortasında yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım külotlu çorap, ikinci giyişimde, yani ocak ayı sonunda kaçıp yırtıldı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iade etmek için Bakırköy’de oturduğum için oradaki mağazadan işlem yapmak istedim ancak merkez mağaza gerekçesiyle evime oldukça uzak olan Mall Of İstanbul mağazasına yönlendirildim. Trafik ve zaman kaybına rağmen 3 Şubat’ta ürünü Moi mağazasına götürdüm. Bugün 23 Şubat olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecinin bu kadar zor ve yavaş ilerlemesi nedeniyle artık Calzedonia ürünü kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi kabul edildi, süreç zor ve Şikayetvar üzerinden bir gelişme elde edilemedi; sorunu telefon görüşmeleriyle çözdüm.
