Ödenen 2.975 TL İçin Sipariş Hazırlanmadı Ve İade Yapılmadı

30.09.2026 tarihinde Calzedonia Türkiye online mağazasından 2880121454 numaralı siparişi oluşturduğum görülüyor, ben 01.10.2026 tarihinde saat 00:41’de Ziraat Bankası kartımla 2.975 TL ödemeyi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Hesabıma ve siparişlerim sayfasına girdiğimde sipariş sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “sipariş iptali gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hazırlık aşamasına bile geçmemiş bir siparişi iptal edememeyi ve bu kadar uzun süre ne ürün gönderilmesini ne de iade yapılmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, sistemsel bir hata olduğunu belirttiler; ancak buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve sipariş durumumda da bir değişiklik olmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşadığım güvensizliğin ortadan kalkması için ya ürünlerimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da 2.975 TL’lik tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.