Yanlış Ürün Gönderildi, İade İşlemi Yapılmadı

21 Ocak tarihinde Calzedonia internet sitesi üzerinden 434091534 numaralı siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen farklı bir kişiye ait ürünler gönderildi, benim ürünlerim ise başka bir adrese iletildi. Bunun üzerine bende bana gönderilen, bana ait olmayan ürünler için iade kargosu oluşturdum.

Kendi ürünlerimi hiç teslim almadığım halde, iade olarak yalnızca başkasının ürünlerini göndermeme rağmen ne doğru ürünlerim gönderildi ne de ödediğim 14.727,50 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi yapıldı. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli sadece “sabırınızı rica ederiz” şeklinde dönüş alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de para iadesinin bu kadar süredir yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.