Kusurlu Ve Yanlış Beden Bikini Altı Değişimi Reddedildi

Calzedonia’dan 21 Mart tarihinde online olarak arkadaşımın doğum günü hediyesi için Golden Chevron model bikini altı ve üstünü aynı beden (s) olacak şekilde sipariş ettim. Sipariş numaram 434096976, toplam ödediğim tutar 1.990 TL’dir. Ürünler elimize ulaştığında bikini üstü tam olurken, bikini altının bazı dikiş kısımlarında yer yer sökükler olduğunu ve ürünün olması gerekenden daha küçük olduğunu gördük. Online sipariş olduğu için arkadaşım ürünü haliyle deneyemedi, bu yüzden hiçbir şekilde kullanılmadan iade veya değişim yapmak üzere mağazaya götürdük.

5 Nisan’da Calzedonia İstinyePark AVM mağazasına gittiğimizde, bikini altının hiçbir şekilde değiştirilemeyeceği söylendi ve bunun genel bir kural olduğu ifade edildi. Aynı mağazada müşterilerin bikini altlarını deneyebildiğini gördüğümüz için, hem denenen bu ürünlerin değişime kapalı olması hem de kusurlu ve küçük gelen ürünümüzün değiştirilmemesi bize mantıksız ve haksız geldi. Sonuç olarak elimizde kusurlu ve küçük bir bikini altı ile kaldık.

Kusurlu ve bedeni yanlış olan Golden Chevron bikini altının, aynı modelin m bedeni ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadığımız ve ilk günden itibaren hatalı olduğunu belirttiğimiz halde değişim yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarım dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.