İlk Kullanımda Renk Atan Bikiniye Mağazadan Çözüm Bulunmadı

Calzedonia Palladium AVM mağazasından mayıs–haziran ayındaki indirim döneminde bir bikini satın aldım. Ürünü yurt dışı seyahatimde kullandım. Bikini alt kısmında hiçbir problem yokken, sadece üst kısmında suya girip çıktığım ilk kullanımda ciddi şekilde renk atması meydana geldi. Ürün henüz hiç makinede ya da elde deterjanla yıkanmamışken sadece suda durduğu halde bu sorunu yaşadım.

Seyahat dönüşü ürünü aldığım Palladium mağazasına götürerek incelemeye verilmesini ve ne yapılabileceğini sorduğumda, yalnızca faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Günümüzde tüm alışverişlerin zaten sistemlerde kayıtlı olduğunu, telefon numarası ve mağaza kayıtları üzerinden satışın görülebileceğini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürünle ilgili inceleme dahi yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda renk atması, ayrıca fatura olmadığı gerekçesiyle inceleme bile yapılmaması beni tüketici olarak mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bikini üstü için Palladium mağazasından ürün değişimi talep ediyorum ve satışını yaptıkları ürünün arkasında durmalarını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını arz ederim.