Mağaza Söz Verdiği İadeyi Reddederek İç Gösterdiği Bikini Altını Kabul Etmedi

Calzedonia’dan Ankara Armada mağazasından ağustos başında bağcıklı slip bikini altı “shiny satin” modelini krem beyaz renkte 1.990 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın almadan önce ürünü özellikle ıslanınca iç gösterip göstermediğini defalarca sordum, hatta farklı rengini istediğim halde beden olmadığı için olsa gerek mağaza müdürü tarafından bu ürün “kesinlikle iç göstermez, sıkıntı olursa iadeye göndeririz” denilerek satıldı.

Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ıslandığında iç gösterdiğini fark eder etmez hemen çıkarttım. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade ya da değişim talep ettim. Mağaza, ürünü üç kez incelemeye gönderildiğini, her seferinde “ret” kararı geldiğini iletti ve talebimi karşılamadı.

Firma ile doğrudan iletişime geçmek için mail yoluyla yazışma yaptım; bana bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, kimse açmıyor. Hem mağazadan hem firmadan sonuç alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Satış sırasında verilen “sorun olursa iade ederiz” güvencesinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini; iade, değişim veya uygun göreceğiniz herhangi bir çözüm yolunun sunulmasını talep ediyorum.