Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Ve Çalışanlar Arası Baskı

29.06.2026 tarihinde Kentpark AVM’deki Calzedonia mağazasına kızıma bikini almak için gittim. Reyonda bikini üstünde 2.290 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen, kasaya gittiğimizde ürün 2.990 TL olarak çıktı. Kasadaki B**** Hanım’a durumu söylediğimde, sistemde bu şekilde göründüğünü ve bu fiyattan satmak zorunda olduğunu belirtti. Müdür ya da müdür yardımcısına ulaşmaya çalıştılar ancak ulaşamadıklarını söylediler.

Daha sonra molada olan başka bir çalışan geldi ve müdürünü arayacağını söyledi. Konuşmalar sırasında, ürünü etiketli fiyattan almak istediğimi belirttiğimde, bana Zara gibi başka markalarda bu uygulamanın olabileceğini ama kendilerinde geçerli olmadığını söyledi. Ben de Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde her yerde aynı tüketici kanunlarının geçerli olduğunu, bu nedenle etikette yazan indirimli fiyattan ürünü almak istediğimi ifade ettim.

En rahatsız edici kısım ise, bu çalışan kişinin, kasadaki B**** isimli arkadaşına dönerek, “Aradaki 700 TL farkı sen ödeyeceksin, sen karşılamışsın, senin hatan” diyerek bu tutarı ondan tahsil etmeye çalışması oldu. Israrla bunun çalışan arkadaşın ödemesi gereken bir durum olmadığını söylememe rağmen, “Git kredi kartını getir B****, sen ödeyeceksin 700 TL farkı” diyerek adeta kendi çalışma arkadaşına baskı yaptı. Çalışanların bu şekilde birbirine baskı yapması ve bunun müşterinin gözü önünde yaşanması beni son derece rahatsız etti.

Sonuç olarak ürünü 2.290 TL olan etiket fiyatından aldım ancak süreç boyunca sergilenen tavırlar, “Eğer böyle alırsanız bizim maaşımızdan keserler, biz mağdur oluruz” gibi ifadeler ve çalışanlar arasındaki zorlayıcı konuşmalar, markaya hiç yakışmayan bir görüntü oluşturdu. Mağazadan ayrılırken arkamızdan “Zaten indirimli fiyat almak istiyordunuz, daha ne istiyorsunuz” şeklinde, son derece kaba ve kırıcı bir şekilde konuşulduğunu duymak da bu olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı.

Ben bu yaşananlardan hem müşteri olarak kendim hem de çalışan arkadaş açısından son derece rahatsız oldum ve Kentpark Calzedonia şubenizden memnun kalmadım. Bu süreçte mağdur edildiğimi, haksız bir muameleye maruz kaldığımı düşünüyorum. Hem müşteri olarak benden hem de çalışan arkadaşınızdan özür dilenmesini ve bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilerek tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.