Stokta Olmayan Bikini Altı Satışı Ve Geciken Kargo Mağduriyetini Düzeltin

13.06.2026 tarihinde İstinyePark AVM Calzedonia mağazasından 4 takım bikini için toplam 26.210 TL ödeme yaptım. Bikinilerden birinin altı stokta olmadığı için sadece üstünü alabildim, alt kısmını ise “çamaşır için haftaya evinize kargo ile göndeririz” diyerek satış yaptılar. Özellikle bu hafta sonu tatile çıkacağımı, ürüne acil ihtiyacım olduğunu belirttim ve mutlaka yetişeceği söylenerek olmayan ürünün satışı gerçekleştirildi.

Bugün 22.06 olmasına rağmen kargo ile ilgili hiçbir mesaj veya bilgilendirme almadım. Mağazayı ben arayana kadar, bikini altının gümrükten gelmediğiyle ilgili mağaza tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim. Mağazayı ilk aradığımda benimle ilgilenen müşteri danışmanının dönüş yapacağı söylendi, ancak akşama kadar kimse aramadı. Ben ikinci kez aradığımda bikini altının hâlâ gümrükten gelmediğini ve haftaya geleceğini öğrendim. Ürünün altı olmadan üst kısmının benim için lüzumsuz olduğunu, isterseniz başka ürün alayım ya da iade edeyim dediğimde, bu işlemler için mutlaka İstinyePark mağazasına gelmem gerektiği söylendi.

Mağaza çalışanı, müdürüne sorarak bana bu bilgiyi iletti. Özellikle bana yakın bir Calzedonia şubesinden işlem yapmak istediğimi, istenirse o mağazanın aranarak değişim ya da başka bir ürün seçimi yapılabileceğini belirtmeme rağmen buna izin verilmedi. Stok bizde görünüyor, iade bize yapılmalı gibi gerekçelerle, hem olmayan bir ürünü satarak mağdur edildim hem de uzak bir mağazaya gitmeye zorlanıyorum. Fatura dahi tarafıma gönderilmedi, elimde sadece bilgi fişi bulunuyor.

Ben, bana en yakın Calzedonia mağazasından iade veya değişim işlemi yapabilmek, mağaza tarafından zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.