Akbatı Calzedonia’da Yanıltıcı Beden Sözü Ve Değişim Reddi

19 Mayıs 2026 tarihinde Akbatı Calzedonia mağazasından bikini altı satın aldım. Mağaza temsilcisi bikini altı için en büyük bedenin l olduğunu, bana kesinlikle olacağını söyledi. Mağazada istediğim bikini modeli yoktu, bana örnek olarak farklı bir model gösterildi ve temsilcinin ısrarı üzerine ürünü görmeden, 2.490 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım.

Ürün 3–4 gün sonra mağazaya gelmiş, ablam ürünü teslim alıp eve getirdiğinde asıl şoku yaşadım. Hem bana mağazada gösterilen modelle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderilmiş hem de “kesinlikle olur” denilen bedenin bana olmasının imkansız olduğu çok açıktı. Bunun üzerine ürünü değişim için tekrar ablama verip mağazaya gönderdim.

Mağazada ablama, ürünü isteyerek aldığımızı, bu yüzden değişim yapılamayacağını söylemişler. Telefonla mağazayı aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin, değiştirmeyiz, biz böyle sözler vermeyiz” şeklinde yanıt aldım. Satış yapılana kadar beden ve model konusunda gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulması ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.

Mağazanızda, ürünü satana kadar kandırıcı ve yanıltıcı söylemlerle satış yapılmasını, sonrasında ise ortada olmayan bir ürünü almışım gibi davranılıp ürünü adeta çöpe atmamızın beklenmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu kandırılarak ürün satışı mağduriyetine çözüm bulunmasını, ürünün beden ve model sorunu dikkate alınarak değişimimin sağlanmasını, mümkün değilse de iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.