Kullanılmamış Bikini Değişimi Sistemsel Nedenle Reddedildi

12.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Calzedonia mağazasından kızım, bikini altını denemeden satın aldı. Eve geldiğimizde ürüne baktığımda bedeninin çok küçük ve model olarak da beklediğimizden çok daha açık olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde 15.06.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde, ürünle ilgili değişim talebim sistemlerinde değişimle ilgili bir menü açık olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve kısa süre önce alınmasına rağmen, yalnızca sistemsel gerekçe öne sürülerek yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış durumdaki bu bikini altının mağaza ya da merkez üzerinden değişiminin sağlanmasını, sistemsel bir engel varsa bunun da müşteri mağdur edilmeden çözülmesini talep ediyorum.