Calzedonia Tek Yıkamada Pamuklanma Çorap Ve Mağaza İlgisizliği

06.01.2026 tarihinde Calzedonia Mersin Forum mağazasından toplam 5 çift soket çorap satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartımla 5.684,50 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri olan “rasato Cashmere donna corto” model çorabı, etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen, ilk yıkamada belirgin şekilde pamuklanma oluştu.

Durumu bildirmek için Mersin Forum’daki mağazaya gittiğimde önce satış danışmanı Büşra Hanım ile görüştüm. Kendisine, markanızdan aldığım bir çorabın tek yıkamada bu hale gelmesine şaşırdığımı söyledim, o da bana ürünü getirmemi, telafi edebileceklerini iletti. Ürünü daha sonra mağazaya götürdüğümde ise bu kez ismini bilmediğim başka bir satış danışmanı ile muhatap oldum ve “boşuna getirdiniz, çoraplarda ürün incelemesine göndersek bile boşuna göndermiş oluyoruz” şeklinde bir ifade kullandı.

Buna rağmen ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim ve çorap mağazada bırakıldı. İki gün sonra 0324 *** 46 numaralı telefondan aranarak ürünün incelemeden geldiği ve talebimin reddedildiği söylendi. Ancak red gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, ürün sadece mağazada bekletildi ve süreç boyunca ürün satılırken gösterilen ilgi ve açıklayıcı bilgilendirmenin tersine, şikayet sonrasında son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaştım.

Piyasada bu kadar yüksek fiyata satılan çorapların tek yıkamalık ömrü olması, ayrıca satış esnasında ürünün kalitesi ve uzun ömürlülüğünün özellikle vurgulanmasına rağmen sorun yaşandığında bu şekilde ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve söz verildiği gibi kaliteli ve uzun ömürlü olmadığı açıkça görülüyor.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu çorabın yenisi ile değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecine dair yazılı ve açık bir gerekçe paylaşılmasını ve Mersin Forum mağazasındaki personelin müşteriyi yok sayan bu yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.