Calzedonia Mağazasında Garanti İhlali Ve Çocukların Önünde Tehditkar Davranış!

2.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Calzedonia mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Şubat 2025’te yaklaşık 2.750 TL ödeyerek aldığımız bayan taytı, ilk yıkamada tamamen bozulduğu için değişim amacıyla mağazaya götürdük. Ürünü alırken tayt için 2 yıl garanti olduğu ve fiş olmasa bile değişim yapılabileceği özellikle belirtilmişti; bu bilgiye güvenerek değişim talep ettik.

Mağazada kasada sorumlu olduğunu söyleyen bayan, ne ürün değişimi konusunda yardımcı oldu ne de sorunu anlamaya yönelik bir çaba gösterdi. Telefon numaramı sisteme girip bakma zahmetine bile girmedi, son derece umursamaz ve ilgisiz davrandı. Üstelik çalışanlardan bir kadın bana "ne kadar kaba" diyerek hakarette bulundu. Bölge müdürünü aramalarını talep etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi, çalışanların arkamdan gülüp dalga geçtiklerine bizzat şahit oldum ve tüm bunlar iki küçük çocuğumun yanında gerçekleşti.

Değişim yapılmamasından bile daha rahatsız edici olan ise, mağaza çıkış saatine denk geldiği için orada çalışan kadın personelin erkek arkadaşının mağazaya gelip bizi mağazadan dışarı atmaya kalkışmasıydı. Bu kişi kendisini polis olarak tanıttı, çocuklarımızın yanında hakaret içerikli sözler söyledi, el kol hareketleriyle ve fiziki müdahaleye yeltenecek şekilde son derece tehditkar davrandı. Bir kadına, üstelik çocukların yanında böyle bir tavır sergilenmesi hem çok rencide edici hem de kesinlikle kabul edilemez.

Olay sırasında AVM güvenliği geldi ancak herhangi bir işlem yapmadı.
Biz de polisi aradık fakat ekip gönderilmedi, karakola gitmemiz söylendi. Hem ürün değişim talebimizin, bize satış sırasında verilen "2 yıl garanti ve fiş olmadan değişim" bilgisinin aksine yerine getirilmemesi, hem de mağaza sınırları içinde kendisini polis olarak tanıtan bir kişinin hakaret ve fiziki müdahaleye varan tehditleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Yaşadığımız bu olayın marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünle ilgili satış sırasında verilen garanti bilgisinin dikkate alınarak taytın değişiminin sağlanmasını ve bu olaya karışan mağaza personeli ile kendisini polis olarak tanıtan kişi hakkında gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.