Şeffaflık Sorunu Ve İade Talebinde Mağaza Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

14 Eylül 2025 tarihinde Zorlu’daki Calzedonia mağazasından 2790₺’ye şekillendirici tayt satın aldım. Ürünü mağazada denedim, ancak ışık nedeniyle iç göstermesini fark edemedim. Evde tekrar denediğimde taytın arka kısmındaki etiketin eğilmesiyle içimin tamamen belli olduğunu gördüm. Bu şekilde spor hareketleri yapamayacağım için, ürünü sadece evde denemiş olarak dört gün sonra iade için mağazaya götürdüm.

Mağazada bir çalışan, ürünü sporda kullandığım yönünde haksız ve aşağılayıcı bir ithamda bulundu. Oysa taytı sadece mağazada ve evde denedim, hiçbir şekilde sporda kullanmadım. Ayrıca ürünü iade için götürdüğümde paça kısmında sökük olduğunu o anda mağaza personeli gösterdi; ben de o ana kadar böyle bir sorun olduğunu fark etmemiştim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve süreç sonunda mağaza müdürüyle görüştüğümde değişim onayı çıktığını, ancak ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler. Fakat mağazada beğendiğim başka bir ürün yok, mevcut modellerin hepsi aynı şekilde iç gösteriyor veya bana uygun değil.

Satın alma sırasında herhangi bir sorun olursa fişle birlikte gelebileceğim söylenmişti. Yasal olarak da 14 gün içinde cayma ve ücret iadesi hakkım bulunuyor. Ürünün hem kalite hem de kullanım açısından beklentimi karşılamaması ve ilk denemede sökülmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.