Tüylenme Sorunlu Tayt İçin Fişsiz Değişim Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

28 Aralık akşamı saat 21.30 civarında Korupark AVM’deki Calzedonia mağazasından 2.790 TL ödeyerek bir tayt satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım ve ürün daha 1 ay bile olmadan kullanılmaz hâle geldi.

Fişimi kaybettiğim için ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve değişim talep ettim. Mağaza çalışanı, fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip, fişimi bulmaya çalışmamı, bulamazsam tekrar gelmemi istedi. Fişi bulamayınca tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez mağaza müdürü ile görüştüm. Kendisi, ürünü incelemeye gönderse bile olumlu sonuçlanmayacağını, fişimi saklamam gerektiğini, fişsiz değişim ya da iade yapılamayacağını belirtti. Üstelik eski bir çalışan olarak bu tür ürünlerin aslında genel merkeze incelemeye gönderilmediğini bildiğim için “göndersek de onaylanmaz” şeklindeki açıklamayı yanıltıcı ve rahatsız edici buluyorum.

Hem bu kadar kısa sürede bu hâle gelen bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması, hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, fiş konusunda da en ufak bir kolaylık sağlanmaması beni mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu taytın bedelinin iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha Calzedonia’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.