to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Tişörtü Çekti Ve Mağaza Sorumluluğu Reddi
15.03.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’de bulunan Calvin Klein Jeans mağazasından bir t‑shirt satın aldım. Mağazaya gittiğimde bu markadan ilk defa ürün alacağımı, denediğim ürünün tam bedenimde olduğunu ve bu nedenle çekme yapmasından endişe ettiğimi özellikle belirttim. “Sizce çekme yapar mı? Yapar derseniz bir büyük bedeni alayım” dediğimde mağaza çalışanı, kesinlikle çekme yapmayacağını, 30 derecede yıkadığım sürece sorun olmayacağını, hatta eğer çekme olursa değişim yapabileceklerini söyleyince ürünü bu güvenle satın aldım.
Ürünü henüz hiç giymeden, sadece ilk alındığında, etikette yazan bilgilere uygun şekilde 30 derecede yıkadım ve evimde kurutma makinesi olmadığı için normal şekilde kuruttum. Daha ilk yıkamada tişörtün bariz şekilde çektiğini ve bedeninin küçüldüğünü fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi ve yaklaşık 20 gün bekledim. Bu süre içinde ne bir arama oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünle ilgili “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve sorun çözülmedi.
Hem satış esnasında verilen güvenceye uyulmaması hem de inceleme sürecinde tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Hiç giyemediğim bu t‑shirt için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bir beden büyük modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin incelemeyi tekrar, daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Antalya Terracity AVM Calvin Klein Jeans mağazasından aldığım tişörtü daha hiç giymeden, sadece ilk yıkamanın ardından bariz şekilde çekme sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktığı için ürünü hiç kullanamadan mağdur oldum.
Yaşadığım problem üzerine mağazaya ve Calvin Klein’a şikayet oluşturdum, ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de sonuç hakkında bir açıklama yapıldı. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı bu marka gibi iddialı bir markadan beklemezdim ve açıkçası bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünü hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşadığım ve üstüne hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım, gerekirse yargı sürecini de başlatacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Ayrıca bu markadan herhangi bir ürün alırken mağaza çalışanlarının söylediklerine güvenilmemesi gerektiğini kendi deneyimimle gördüm. Satış aşamasında verdikleri bilgilerle, üründe sorun çıkınca takındıkları tavır arasında büyük fark var. “Benim yapabileceğim bir şey yok, genel merkez karar verir” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir üslup kullanılıyor. Markaya güvenip alışveriş yaptığınızda, ürünle ilgili bir problem yaşarsanız tüm sorunla baş başa kalıyorsunuz. Yaşadığım bu süreçten sonra Calvin Klein’in benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
