Calvin Klein Mağazasında Defolu Ürün Ve Olumsuz İade Deneyimi

01.05.2025 tarihinde İzmir İstinyePark’ta bulunan Calvin Klein Jeans marka beyaz renkli XS beden T-shirt’ü kızım için 1.799,00 TL bedelle satın aldım.
03 Mayıs 2025 günü kızım T-shirt’ü kullanmak için giydiğinde, sağ arkasında bir delik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine 04 Mayıs 2025 günü T-shirt’ü satın aldığımız mağazaya götürdük. Mağaza görevlisi bize 'Bu kullanıcı hatası, boşuna merkeze incelemek için göndermeyin, zaten red gelecek.' demesine rağmen, ben ürünün iade ya da değişimi için incelenmesini; sonucun olumsuz olması durumunda ise konu ile ilgili belge verilmesini talep ederek T-shirt’ü mağazaya bıraktım. 16 Mayıs 2025 tarihinde aranarak incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve ürünü almam gerektiği söylendi. Ürünü 19 Mayıs 2025 tarihinde sonuç yazısı ile birlikte teslim aldım.
Mağaza görevlisi T-shirt’ü eline alıp bakar bakmaz bunun kullanıcı hatası olduğunu ve kızıma da sıraya taktırmışsındır dedi. Oldukça ilgisiz bir şekilde... Görsellerde de görüldüğü üzere defo olduğu çok net; T-shirt’ü giymeye hazırlanırken delik olduğunu fark ettik. Merak ettiğim şu: Görevli ürünü daha incelemeye bile göndermeden nasıl red geleceğini biliyor ve neden göndermeyin diyor?
Calvin Klein İzmir İstinyePark mağazasından alışveriş yapılmamalı. Birçok yerde yorumları gördüm; herkes aynı sorundan şikayetçi. Satın alınan üründe defo gibi bir sıkıntı olursa asla değişim veya iadeye yanaşmıyorlar. Ürün red yazısında da kullanma talimatlarına dikkat edilmesi, kumaşlarında sorun olmadığı yazılmış. Ancak daha ürünü kullanmadan, satın aldıktan henüz 1-2 gün sonra T-shirt’ü nasıl delebilirim? Umarım bizim yaşadıklarımızı başkaları yaşamaz.