Boyner Ve Calvin Klein Ayakkabısında 1 Günlük Kullanımda Soyulma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

30 Eylül tarihinde Boyner Now üzerinden Marmara Park Boyner mağazasından Calvin Klein marka, Platform Lace Up lth model, yüzde yüz inek derisi olduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giydim ve aynı gün üzerinde soyulma ve kabarma olduğunu fark ettim. Hatta o gün mağazaya gittiğimde satış danışmanına, ürünü birkaç gün önce aldığımı, daha ilk kullanımda bu şekilde soyulma yaptığını ve zaten üzerinde kabarmalar olduğunu anlattım.

Ertesi gün ürünü değişim talebiyle Boyner’e teslim ettim. Yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra tarafıma kullanıcı hatası denilerek değişim talebimin reddedildiği söylendi. Üründe bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Bunun üzerine ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, ancak bu kez de iki red kağıdını birlikte teslim edeceklerini belirttiler.

Calvin Klein gibi bir markanın ve Boyner gibi bir firmanın, yalnızca 1 gün giyilmiş, bu kadar hızlı ve belirgin şekilde soyulan ve kabaran bir ayakkabıya bu şekilde yaklaşmasını doğru bulmuyorum. Ücret iadesi ya da ayıplı ürün kapsamında değişim talebimin yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve Calvin Klein ile Boyner’den bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.