to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Dikiş Açılması Nedeniyle İade Talebi
Boyner online mağazadan 11 Temmuz tarihinde satın aldığım Calvin Klein marka ayakkabı sadece 4 kez giyilmiş olmasına rağmen, her iki ayakkabının da üst kısımlarındaki dikişlerinde açılma meydana geldi. Ayakkabılarda bunun dışında hiçbir kusur yok ve açılmaların olduğu bölge nedeniyle sürtme veya kullanıcı hatası olma ihtimali bulunmuyor.
Ayakkabıyı toplamda 3 kez incelemeye gönderdik, ilk iki incelemede “doğal reaksiyon” denilerek üretim hatası olmadığı söylenip talebimiz reddedildi. Şu anda ayakkabı hâlâ incelemede görünüyor ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu kadar az kullanımda dikişlerin açılması normal ve kabul edilebilir bir durum değil, ürünün kalitesiyle ilgili açık bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin “doğal reaksiyon” denilerek geçiştirilmesini değil, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin para iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Boyner online üzerinden Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 11 Temmuz’da aldım ve sadece 4 kez giymeme rağmen her iki ayakkabının da üst dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ayakkabı genel olarak çok temiz ve az kullanılmış durumda olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Dikiş açılmaları ürünün üst kısmında, normalde çabuk deforme olması beklenmeyen bir bölgede.
Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim, her seferinde üretim hatası olmadığı ve bunun doğal bir deformasyon olduğu söylendi. Ben bu yoruma kesinlikle katılmıyorum ve aynı sorunun başka ürünlerde de yaşanabileceğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir problem yaşanmasını kullanıcı hatası veya doğal deformasyon olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünlerinin arkasında durmalarını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Karşımda muhatap bulamıyorum. Devamlı olarak ayakkabı incelemeye gidip geri gönderiliyor. İki ayakta da aynı şekilde dikiş atması mevcut onun haricinde ayakkabının çok güzel kullanıldığı görülebilir. Buna rağmen Boyner de sattığı ürünün arkasında durmuyor açıkça mağdur ediliyorum. Sürekli ayakkabı bekleyemem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
