Boyner'den Aldığım Calvin Klein Sneaker'larda Hızlı Renk Değişimi Ve Dikiş Yırtılması

5.10.2025 tarihinde Boyner Ordu Cadde mağazasından Calvin Klein marka iki çift sneaker ayakkabı satın aldım, toplamda yaklaşık 9.500 TL ödeme yaptım. Ayakkabılardan siyah olan Calvin Klein Marc modelinde, özel ayakkabı temizleme şampuanı kullanmama rağmen kısa süre içinde ciddi renk değişimi başladı ve ayakkabı lacivert'e döndü; ayrıca deri ve kumaş kısımlarında da bozulmalar oluştu. Diğer beyaz renkteki ayakkabıda ise ayağın girdiği kısmın kenarlarındaki dikişlerde yırtılmalar meydana geldi.

Bu ayakkabıları alalı yaklaşık üç buçuk‑dört ay oldu ve 20 çifte yakın ayakkabım olduğu için çok sık da giymedim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 26.02.2026 tarihinde her iki ayakkabıyı da Boyner Ordu Cadde mağazasına inceleme için teslim ettim ve fabrikaya gönderildiği söylendi. 05.03.2026 tarihinde tarafıma gelen dönüş “olumsuz” şeklinde oldu; herhangi bir açıklama yapılmadan sadece olumsuz yanıt verildi.

Ben, Boyner gibi kurumsal bir firmadan aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamayı ve üstüne hiçbir şekilde çözüm sunulmadan olumsuz yanıt verilmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabılarımı bugün mağazadan geri alacağım, sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Ancak bu sürece girmeden önce Boyner’in yetkili birimi tarafından benimle irtibata geçilerek, ayakkabılarım için değişim ya da para iadesi gibi makul ve olumlu bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde resmi yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.