Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Tonik Cildimde Sivilce Oluşturdu

Calliel markasına ait “rice milk tonic” ürününü yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden, markanın kendi mağazasından satın aldım. Ürün elime geldiğinde şişenin içindeki sıvının rengi oldukça koyu ve sapsarıydı, bu yüzden ilk başta tereddüt etsem de o an araştırma yapmadan kullanmayı denedim. Ürünün normalde daha beyaz ve açık renkli olması gerektiğini ise sonradan kendim araştırma yaparken, markanın kendi sayfasında ve görsellerinde tonik renginin beyaz olduğunu görünce fark ettim.

Ürünü bacağıma uyguladıktan sonra kullanmayı bıraktım, şu an hala duruyor ve bitmiş değil. Cildimde tek tük sivilceler ve komedon tarzı oluşumlar başladı, bu da beni rahatsız ediyor. Ürünün görünümüne bakınca bozuk ya da olması gerekenden farklı bir içerikte olduğunu düşündürüyor ve bu durumun, markanın kontrol etmesi gereken bir şey olduğunu, tüketiciden beklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce aynı markadan başka ürünler de almış ve sorunsuz kullanmış biri olarak, bu yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Firma isterse ürünü değiştirip yenisini gönderebilir veya başka bir ürünle telafi yoluna gidebilir; ancak en azından bu parti veya bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp, insan sağlığını riske atmayacak şekilde daha dikkatli olunmasını ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.

Bu ürünün bu halde tüketiciye gönderilmesini doğru bulmadığımı, benzer mağduriyetler yaşanmaması için de hem firmanın daha titiz davranmasını hem de bu şikayetin diğer kullanıcılar tarafından görülmesini istiyorum.