Son Tüketim Tarihi Yaklaşan Peynir İçin Ürün Değişimi Talebi

Çağrı Market Avcılar şubesinden 22.02.2026 tarihinde Gürsüt marka köy peyniri satın aldım. Çağrı Market’in ürün kalitesine güvenerek alışveriş sırasında son tüketim tarihini özellikle kontrol etmedim. Evde daha önceden bulunan ve yaklaşık 3–4 gün içinde tükettiğimiz peynir bittikten sonra yeni aldığım ürünü açmak üzere elime aldığımda, son tüketim tarihine yalnızca 7 gün kaldığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç açmadan tekrar buzdolabına kaldırdım.

11.03.2026 günü işten özellikle erken çıkarak ürünü yanımda mağazaya götürdüm ve durumu Avcılar şubesine ilettim. Ancak mağaza tarafı bana, “Ürünü aldığınızda son tüketim tarihine 12 gün vardı, tüketebilirdiniz” şeklinde bir yanıt verdi ve mağaza müdürü bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ödemeyi Multinet ile yaptım ve ödeme fişim de elimde mevcut.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, kısa süre içinde son tüketim tarihi yaklaşan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.