Bozuk Kaşar Peyniri İçin İade Ve Değişim Reddi

15.01.2026 tarihinde saat 14.12 civarında Çağrı Market Olimpa şubesinden kelle kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açtığımda yoğun bir kötü koku ve tadında bozukluk olduğunu fark ettim. Danışmadaki görevlilere ürünü gösterdiğimde onlar da bakıp ürünün bozuk olduğunu söylediler.

Kasadaki fişi kaybetmiş olmama rağmen, ürünü aldığım tarih ve saati net olarak belirttim ve bu bilgilerle fişin sistemden bulunabileceğini ifade ettim. Buna rağmen ürünün değişimi veya para iadesi hiçbir şekilde yapılmadı, değişim tamamen reddedildi ve ben de ürünü markette bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Mağaza müdürüyle görüştüğümde de “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.

Bozuk çıkan ürün için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim 200 TL’nin üzerinde olan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiş olmamasına rağmen tarih ve saat bilgim net olduğu için, sistemden satış kaydımın bulunup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.