Ayıplı Meyve Suyu Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Çağrı Market üzerinden İstanbul Başakşehir Sular Vadisi bölgesine Angora marka meyve suyu siparişi verdim. 15 Eylül sabah saat 11.00 civarında gelen siparişimde meyve suyunun şişesinin dışına ürün akmış, şişe tamamen yapış yapış haldeydi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünü kapıya bırakacağımı, kuryenin gelerek almasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri şikayetimin kayıt altına alındığını ve en kısa sürede çözüm sağlanacağını söyledi ancak kimse ürünü almaya gelmedi. Yaklaşık 24 saat sonra tekrar aradım ve bina görevlisinin bu ürünü çöp sanarak kapıdan alabileceğini özellikle belirttim, buna rağmen 3 gün boyunca ürünü almaya gelmediler. Sonunda bina görevlisi ürünü alıp çöpe attı.

Bu süreç boyunca 3 gün aralıksız aramalarımı sürdürdüm ve tüm görüşmeler kayıt altına alındığı söylendi, yine de çağrı market tarafından ürün teslim alınmadı ve 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem halen yapılmadı. Ayıplı gelen ürünün ücretinin iade edilmesini ve bu ihmal sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.