İade Saati Uymaması Ve Bozuk Ürün Mağduriyeti

2 Ağustos 2026 tarihinde Çağrı Market Maltepe’den verdiğim 14465 numaralı siparişimde gönderilen kavun bozuk çıktı. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünün ertesi gün 10.00–13.00 saatleri arasında adresimden alınacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi, çalışanlarınız beni yaklaşık saat 15.00 civarında aradılar ve o saatte işe gitmiş olduğum için ürünü teslim edemedim. Madem belirtilen saatte gelmeyecekseniz neden bana zaman aralığı seçtiriyorsunuz, bunu anlamıyorum.

Daha sonra uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün tekrar alınacağı söylendi ve kavunu kapıya bırakmam istenildi. Ben de dendiği gibi ürünü kapının önüne bıraktım. Akşam saat 20.00 gibi eve geldiğimde kavunun yerinde olmadığını gördüm, büyük ihtimalle çöp toplayan görevliler kapının önünde görüp alıp atmışlardı. Sonuç olarak hem ürünüm boşa gitti hem de iadem gerçekleşmedi. Ayrıca aldığım karpuz da berbat bir tada sahipti, aşırı kalitesiz ürünlere sahip bir market

Tüm bu süreçte verilen saat aralıklarına uyulmaması, tutarsız yönlendirmeler yapılması ve müşteri hizmetlerinin süreci doğru yönetememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bozuk gönderilen ürünümün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.