Caffe Nero’da Çift Ücretlendirme Ve İade Talebi

29 Temmuz 2026 tarihinde Ankamall Caffe Nero şubesine gittim. Kasadaki görevli nakit almayı bilmediğini, sadece kartla işlem yapabildiğini söyledi. İki adet latte ücretini ilk kasadan kartla almaya çalıştı, işlemi yapamayınca ikinci kasaya geçti ve ilk işlemi iptal ettiğini söyledi.

Eve geldiğimde banka hesabımı kontrol ettiğimde Caffe Nero adına kartımdan iki kez para çekildiğini gördüm. Saat 15.08 ve 15.11’de aynı tutarda iki işlem görünmekte, ancak ben sadece bir kez latte aldım, ikinci ödeme karşılığında herhangi bir ürün teslim edilmedi. Yani ilk işlem iptal edilmemiş ve benden haksız yere iki defa ücret alınmış.

Şubeyi telefonla aramama rağmen cevap alamadım, bu durumu anında iletemedim. Kart hareketlerimde de açıkça görüldüğü üzere aynı marka ve aynı şubeye kısa aralıklarla iki kez ödeme yapılmış durumda. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.