Kahve Dünyası İptal Edilmemiş Yanlış Çekim Ve Faiz İadesi Talebi

22.05.2026 tarihinde Ankara Çayyolu Point Kahve Dünyası şubesinden toplam 1.711 TL tutarında alışveriş yaptık. Ancak kasadaki görevli, bize ait olmayan ve kaynağı belirsiz 763 TL’lik bir kalemi de işleme ekleyerek Yapı Kredi kredi kartımızdan toplam 2.473,38 TL çekim yaptı. Mağazadan çıkmadan önce tutarın yüksekliğinden şüphelenip faturayı incelediğimizde bu bize ait olmayan kalemi fark ederek kasaya geri döndük.

Kasaya döndüğümüzde, yetkili olduğunu düşündüğümüz at kuyruğu saçlı erkek çalışan, kasadaki görevliyi bu hafta çok fazla iade aldıklarını, daha dikkatli olması gerektiğini söyleyerek uyardı. Ardından iptal işlemi için başka bir görevli çağrıldı. Bu görevli, ilk işlemi iptal ettiğini söyleyip aldığımız ürünleri tekrar kasadan geçirdi ve bu kez 1.711 TL’lik yeni bir işlem yaptı. Çalışanlar özür diledi, biz de işlemin doğru şekilde düzeltildiğini düşünerek mağazadan ayrıldık.

Ertesi gün işlemlerin muhasebeleşmesini bekledik ve kart hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, hem 2.473,38 TL’lik hatalı çekimin hem de 1.711 TL’lik ikinci işlemin karta yansıdığını, yani herhangi bir iptal işlemi yapılmadığını gördük. Hemen müşteri hizmetlerini aradık, kart sliplerini paylaştık. Talebimizin hesaba havale ile karşılanacağını, iade için IBAN bildirmemiz gerektiğini ilettiler, biz de IBAN numaramızı paylaştık. Ardından araya bayram süreci girdi.

Bayram süreci bittikten sonra üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. Kartıma toplam tutar üzerinden faiz işlemeye devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilmiş olan 2.473,38 TL’nin ve bu tutar üzerinden işleyen faiz bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.