to read complaints and reviews, or file yours.Caddeyıldız Mobilya Müşterinin Ciddiye Alındığı Somut Bir Hizmet Bekliyordum
11 Mart’ta İstanbul Bağcılar’daki cadde yıldız mağazasından toplam 72.000 TL tutarında ürün ve ayrıca masa siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi, ayrıca kendi sitelerinde de 10 iş günü içinde teslimat bilgisi yer alıyor. Buna rağmen ürünlerim bana ancak 7 Mayıs’ta teslim edildi.
Bu süre boyunca teslimatla ilgili net bilgi alamadım, aradığımda karşımda gerçek anlamda sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Teslim günü geldiğinde ise ürünlerin akşam saat 8’de getirileceği söylendi, ancak buna rağmen teslimat sıralamasında mağaza sahibinin yakınlarının önceliklendirildiği görünce yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı daha da arttı. Organizasyonları son derece dağınık ve müşteriyi önemsemeyen bir yapı ile karşılaştım.
Süreç boyunca sadece “kusura bakmayın, özür dileriz” gibi sözler duydum; fakat özür değil, verilen sözlerin tutulduğu, müşterinin ciddiye alındığı somut bir hizmet bekliyordum.
Seda Hanım, Siparişinizde yer alan koltuk takımının teslim süresi web sitemizde 25 iş günü olarak belirtilmekte olup, bu süreçte araya 10 günlük bayram tatilinin girmesi sebebi ile teslimatınız gecikmiştir. Bu süreç boyunca satış danışmanımız tarafınızla düzenli olarak iletişim kurarak bilgilendirme sağlamıştır. Koltuk takımınızın tesliminden sonra sipariş vermiş olduğunuz masa takımında yaşanan ek gecikme nedeniyle mağduriyetinizi azaltabilmek adına tarafınıza ilave indirim uygulanmıştır. Saygılarımızla.
