to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Ayıplı Koltuk İçin İade Talebi
Cadde Yıldız Basın Ekspres şubesinden yaklaşık Aralık 2024 tarihinde köşe koltuk yaptırdık. Daha ilk günden beri montajı düzgün yapılmadı, iki kere montaj için gelmelerine rağmen koltuk bir türlü düzgün hale getirilmedi ve şu an modüller sürekli birbirinden ayrılıyor.
Evde sadece iki kişi olmamıza ve koltuğu yoğun kullanmamamıza rağmen kısa sürede kumaşlarda dar yırtılmalar oluştu. Kullanım şeklimiz normal olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün ne kadar kalitesiz hazırlandığını gösteriyor. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayacağımızı hiç düşünmemiştik.
Fatura ya da sözleşme şu anda elimizde değil ancak koltuğun üzerindeki yırtık kısımların fotoğraflarını da kanıt olarak ekleyebileceğim. Firma ile henüz yüz yüze ya da telefonla görüşme yapmadım, bu şikayet aracılığıyla sorunumun çözülmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, bu koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağazayla iletişime geçmeme ve kendilerine koltuktaki kusurlu ve deformeli kısımların resimlerini atmama ve bu konuda destek istememem rağmen herhangi olumlu bir dönüş yapılmamıştır tarafıma.
Merhaba Melek Hanım, Fabrika ile görüşüldü, takımın komple kumaşı yenisi ile değiştirilecektir. Değişim işlemi ücretsiz olarak yapılacak ve dilerseniz farklı bir kumaşta kullanma imkanınız bulunmaktadır. Modüllerin ayrılması bağlantıların montajı ile alakalı gerekirse değişim esnasında ilave bağlantı da ekletiriz. Satış temsilciniz konu hakkında gerekli desteği sağlayacaktır.
Merhabalar, bu süreçte bizimle Satış temsilcisi Ayça Hanım ilgilendi; süreç biraz uzun sürdü ama sonuçtan memnun kaldık; aynı kumaşı yenilediler, mekanizmayı değiştirdiler, bir de ücret mukabilinde istediğim başka bir yere/ memlekete nakliyatını yaptılar. Teşekkürler
