Beden Değişiminde Süreç Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Baylondonmoda’dan bir pantolon satın aldım, ürün elime cuma günü ulaştı. Beden uymadığı için XL bedene değişim talep ettim. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaştım ancak mesajlara çok geç dönüş yapıyorlar ve süreci sürekli oyalıyorlar.

İlk olarak bana ürünün stokta olmadığını, pazartesi günü stoklar yenilenince değişim sağlayabileceklerini söylediler. Ancak pazartesi tekrar yazdığımda bu kez “isterseniz başka ürünle değişim yapabilirsiniz” gibi alakasız yönlendirmelerle geçiştirdiler. Web sitelerinde ürün görünür durumda olmasına rağmen hâlâ stok yok bahanesi sunmaları, yasal değişim süresinin dolmasını bekledikleri izlenimini veriyor.

Sipariş numaram 209681223 olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Ben sadece satın aldığım pantolonun beden değişiminin yapılarak XL bedeninin gönderilmesini istiyorum. Bu konuda acil ve net bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.