Fix Bilişim Tamir İçin Gönderdiğim Telefonum Kayboldu, Bozuk Ve Kullanılmış Cihaz Gönderildi

Ben yandım, başkası yanmasın. 6 Şubat 2025'te by Fix bilişim'e, Yurtiçi Kargo ile telefonumu tamir etmeleri için gönderdim. Bana, 'biz sym ile anlaşmalıyız' dediler. Ancak bu doğru değildi. Telefonun elektrikten yanmış olduğu söylendi ve tamirat parası olarak 4.900 lira istediler. Ben de, 'siz garanti kapsamındasınız, neden ücret istiyorsunuz? ' diye sordum. Bana, 'elektrik şirketi bunu ödeyecek, sana evraklarını göndereceğiz, hangi saatte yandığına dair elektrik şirketi mecburen ödeyecek' dediler. 4.900 lirayı gönderdim.

3 ay boyunca beni oyaladılar. 3 ay sonra, kargo şirketi Evofone'un telefonumu kaybettiğini, bana yeni kutusunda bir telefon göndereceklerini söylediler. Bundan 15 gün sonra, defalarca aramam sonucunda elime bir telefon ulaştı; fakat bu telefon bozuk, kullanılmış ve yere düşmüş bir cihazdı. Onlara, 'hani bana yeni telefon gönderecektiniz? ' diye sorduğumda, 'sana yenilenmiş telefon gönderdik' dediler.
6 Şubat'tan beri, 4 aydır bana söyledikleri tek şey, 'biz dolandırıcı olsaydık senin telefonlarına cevap vermezdik.' sonuç olarak elimde bozuk bir telefon ve ödediğim 4.900 lira gitti. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.