to read complaints and reviews, or file yours.Yol Tutuşu Kötü Araçta Lastik Garantisi Reddi
Bud araç firmasından sıfır kilometre byd Seul ev marka araç satın aldım. Araca 52 bin Euro ödedim ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ancak özellikle yol tutuşunun çok kötü olması nedeniyle ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Araç, normal kullanımda dahi yola tam olarak hakim olamıyor ve lastiklerden kaynaklandığını hissettiren bir güvensizlik oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Araç serviste yaklaşık beş saat boyunca detaylı şekilde kontrol edildi ve ön takımda herhangi bir problem olmadığı, sorunun lastiklerden kaynaklandığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen, bu durumun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve sorumluluk tamamen lastik firmasına yönlendirildi.
Servisin yönlendirmesiyle gittiğim Michelin lastik bayisinde ise talebim detaylı bir inceleme yapılmadan anında reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Byd firması, parasını aldığı bu aracın güvenlik açısından son derece önemli olan lastik sorununda hiçbir şekilde arkamda durmadı, sorunu lastik firmasına bıraktı, lastik firması ise byd’ye yönlendirdi. Bu süreçte iki markanın da müşteriyi ortada bırakan bir tutum sergilediğini ve satın almaya değmeyecek kadar ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum.
Sıfır araç almış bir müşteri olarak, güvenlikle doğrudan ilgili olan bu lastik sorunumun “garanti dışı” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aracın yol tutuş probleminin giderilmesi için lastiklerin tekrar incelenerek ayıplı ise garanti kapsamında ücretsiz değişiminin yapılmasını, aksi halde byd ve ilgili firmaların bu konuda net, yazılı ve tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Byd Seul ev model aracımızın lastikleri nedeniyle çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Araç, her hava ve yol koşulunda yol tutuşu son derece zayıf, adeta kaygan bir zeminde gidiyormuş gibi hareket ediyor ve bu durum hem bizim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini tehlikeye sokuyor.
Yaklaşık üç hafta önce bu sorun nedeniyle byd Antalya bayisine başvurduk ve araç burada kontrol edildi. Ancak bayinin konuya yeterince ilgi göstermediğini, sorunu sahiplenmek yerine bizi doğrudan lastik firmasına yönlendirdiğini gördük. Aracın markası ve modeliyle birlikte orijinal olarak gelen lastiklerin bu şekilde yol tutmaması, bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.
Biz, bu güvenlik probleminin ciddiyetinin marka tarafından da kabul edilmesini ve araca takılı olan lastiklerin acilen, güvenli ve uygun lastiklerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.
