Direksiyon Arızası Ve Yanıltıcı Servis Hataları Nedeniyle 40.280 TL Zarar

30.07.2025 tarihinde BYD Mengerler’den BYD Seal u DM-i model, 34 nok 156 plakalı aracımı sıfır olarak satın aldım. Satın aldıktan sadece bir gün sonra, araç daha 50 kilometreyi yeni geçmişken direksiyonda istem dışı, kontrolümü zorlaştıran hareketler olduğunu fark ettim ve araçta ayıp olduğunu düşünerek Mengerler BYD servisine başvurdum.

Serviste önce sorunun yazılımsal olduğu söylendi, ardından bu kez aracın lastiklerinin uzun süre gemi yolculuğunda hasar görmüş olabileceği belirtildi. Bu yönlendirme üzerine lastik servisine giderek tüm lastiklerimi değiştirdim ve 30.000 TL ödedim. Ancak daha sonra bu kez de lastiklerin rot ayarının yapılmadığı, bu yüzden sorunun devam ettiği ifade edildi. Tüm bu süreçte aracımı kullanamadığım için 6.000 TL ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım.

Yapılan tüm bu işlemlere ve harcamalara rağmen direksiyonla ilgili yaşadığım sorun çözülmedi. Sonrasında başka bir kullanıcıdan, problemin araçtan kaynaklanmadığını, her araca binişte belirli yol yardım ayarlarının kapatılması gerektiğini öğrenmemle durumun aslında baştan beri yanlış yönlendirildiğini anladım. Yetkili servis ve ilgili firma bana net ve doğru bir bilgilendirme sunmadığı için hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Bu süreç üzerine hem BYD Türkiye’ye hem de BYD Mengerler’e ihtarname gönderdim. İhtarname BYD Turkey firmasına 10.01.2026, BYD Mengerler firmasına ise 09.01.2026 tarihinde tebliğ edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı, sorun umursanmamış gibi davranıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ödediğim 30.000 TL lastik bedelinin, 6.000 TL araç kiralama ücretinin ve 4.280 TL ihtarname masrafının olmak üzere toplam 40.280 TL maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve stres nedeniyle firmadan yazılı olarak özür dilenmesini ve 100.000 kilometreye kadar tüm servis işlemlerimden işçilik ve servis ücreti alınmamasını manevi talep olarak istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, hem zararımın giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.