Sıfır BYD Dolphin’da Ani Frenleme Güvenlik Riski Garanti Kapsamına Alınmalı

Ocak 2025’te sıfır olarak aldığım byd Dolphin aracımda, yaklaşık son iki aydır ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Araç seyir halindeyken, etrafında yaya, araç, çukur veya herhangi bir nesne yokken dümdüz yolda aniden fren yapıyor ve çok sert şekilde duruyor. Ani fren sistemi tamamen sebepsiz devreye giriyor ve bu durum hem benim hem de trafikteki diğer araçların güvenliğini tehlikeye sokuyor.

Bu sorun ortaya çıkınca aracı Mardin byd nas Otomotiv servisine götürdüm. Sorunun giderildiğini söyleyerek aracı bana teslim ettiler ancak hiçbir düzelme olmadı, aksine ani frenleme daha sık olmaya başladı. Araç yine yolun ortasında durduk yere ani fren yapınca tekrar aynı servise götürdüm.

Servis bu kez, aracı aldığım ilk ay çok hafif şekilde çarptığım, sağ alt tampondaki küçük kırık/çatlak bölgeyi bahane ederek sorunu buna bağladı. Ancak bu tampon bölgesindeki hasar bir yıldır vardı, görünürde ciddi bir hasar yoktu ve araç bir yıl boyunca böyle bir ani fren sorunu yaşatmıyordu. İlk gidişimde de tampondaki bu hasardan haberdardılar fakat o zaman kesinlikle sorunu buna bağlamamışlardı. Buna rağmen şimdi tamponu onarırsak sensörün düzeleceğini iddia ediyorlar.

Dahası, önce 50 bin tl, ardından 30 bin tl civarında bir ücret çıkararak bu işlemi garanti kapsamı dışında, tamamen ücretli olarak yapmak istediklerini söylediler. Aracımı ne garanti kapsamında, ne kasko ne de sigorta kapsamında işlem yaptırmadan, benden ücret talep ederek çözmeye çalışmaları ve sorunu kullanıcı hatasına yormaya çalışmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca byd genel müdürlüğünün internet sayfasındaki iletişim bölümünden de geçen hafta detaylı bir şikayet metni gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracım henüz bir yıllık ve sıfır alınmış bir araçta, güvenlik sistemiyle ilgili bu kadar ciddi bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ani frenleme sorununa neden olan sensör veya ilgili sistemlerin detaylı şekilde incelenerek, Mardin byd nas Otomotiv’in yönlendirdiği gibi kullanıcı hatasına bağlanmadan, tamamen garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.