Motor Arızası, 4 Aylık Servis Ve Garanti Kapsamı Dışı Araç Teslimi

Şirketimiz adına yaklaşık 5 ay 20 gün önce Antalya Yazıcılar Otomotiv byd bayisinden sıfır kilometre byd sual marka bir araç satın aldık. Araç 4.000 kilometreye geldiğinde motordan anormal bir ses gelmeye başladı ve bunun üzerine aracı servise götürdük. Serviste bize eksantrik bölgesinden ses geldiği, motorun açılıp parçaların değişeceği bilgisi verildi.

Aracımız tam 4 ay serviste kaldıktan sonra parçaların değiştirildiği, ancak arızanın giderilemediği söylendi. Devamında, araçta bundan sonra yapılacak işlemlerin garanti kapsamına girmeyeceği tarafımıza iletildi. Araçta ne tür bir arıza olduğunu sorduğumuzda, sadece araçta su tespit ettiklerini, fakat arızanın tam olarak ne olduğunu tespit edemediklerini söylediler. Eğer araçta su tespiti varsa bunun en başta neden tespit edilmediğini, neden motor sökülüp parça değişimi yapıldığını sorduğumuzda da tatmin edici bir açıklama alamadık. Ayrıca 4 ay serviste beklemiş bir araçta bu kadar süre sonra nasıl su tespiti yapıldığı da bizim için ciddi bir soru işaretidir. Sonuç olarak aracımız bize arızalı bir şekilde geri teslim edildi.

Bu süreçten sonra farklı bir çözüm arayışına girerek İzmir byd servisi ile de iletişime geçtik. Burada da bu araçları yapacak usta bulunmadığı, byd araçlarına Toyota ustalarının baktığı bilgisi verildi. Sıfır kilometre olarak aldığımız aracımız şu anda kapımızın önünde atıl vaziyette yatmakta ve aracı sağlıklı şekilde kullanmak mümkün olmamıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, firmadan temel beklentimiz aracımızın garanti kapsamında, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamir edilip tarafımıza çalışır, güvenli ve kusursuz halde teslim edilmesidir. Bu konuda gerekli teknik ve idari desteğin acilen verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.