Serviste Yapılan Temizlik Sonrası Aracımda Kalıcı Kimyasal Lekeler Oluştu

Mayıs ayında byd Seal u DMİ aracımda ön düzenden gelen ve kronik bir sorun olduğu belirtilen bir arıza nedeniyle Antalya byd Yazıcı Servisi’ne başvurdum. Serviste ses sorunu çözüldü; ancak aracım, servis bünyesinde bulunan yıkamada temizlenirken, içine kimyasal bir ürün sıkılmış. Özellikle sol taraftaki sürücü penceresinden giren bu kimyasal nedeniyle koltukların, metal ve plastik yüzeylerin sol tarafında yoğun şekilde köpük benzeri madde artıkları ve kalıcı lekeler oluştuğunu daha sonra fark ettik.

Bu durumu anladığım anda hem Antalya Yazıcı byd Servisi sorumlularına hem de byd Türkiye müşteri temsilciliğine ilettim. Aracımı tekrar servise götürerek gösterdiğimde, herhangi bir resmi kayıt açılmadı ve detaylı inceleme yapılmadı. Servis sorumlusu yalnızca kendi yıkamacılarına “Bu olur mu, siz mi yaptınız? ” gibi yüzeysel sorular yöneltti, yıkamacı da doğal olarak suçu reddetti. Sorunun çözümüne yönelik profesyonel ve güvenilir bir yaklaşım sergilenmedi. Hiçbir onarım veya telafi işlemi sunulmadığı gibi, neredeyse suçlayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Şu anda aracımın metal aksamında ve iç donanımında kozmetik olarak kalıcı lekeler mevcut. Bu sorunun, servisin ihmaliyle ve denetimsiz uygulaması sonucu yaşanmış olmasına rağmen herhangi bir telafi teklifi almadım, sorunun garanti kapsamına alınmadığı belirtildi, ayrıca olay tamamen resmi kayıt dışı bırakıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımda oluşan kalıcı lekeler için profesyonel onarım uygulanmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.