Kaza Sonrası Parça Temini Ve Onarım Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

01 Ağustos 2025 tarihinde byd Seal u DMİ marka aracımla bir kaza geçirdim. Kaza sonrası aracım 5.8.2025 Kayseri Aksoy Plaza servisine teslim edilmiştir. Servis incelemesi sonucu aracımda tampon boya sorunu ve radar ayağında kırılma olduğu tespit edilmiştir.

Tarafıma yalnızca 10 gün süreyle ikame araç sağlanmış, bu sürenin sonunda parça temini yapılmadığı için aracım tamir edilmeden teslim edilmek zorunda kalınmıştır. Bugüne kadar ilgili parçalar halen temin edilmemiştir.

Ben Kayseri merkeze bağlı bir ilçede ikamet ediyorum ve işimle evim arasında her gün yaklaşık 100 km yol yapmam gerekiyor. Bu süreçte aracımın tamir edilememesi ve ikame araç desteğinin kesilmesi ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Düşük hasarlı bir olayda bile bu kadar uzun süren bir onarım ve parça tedariği süreci güven sorununa neden olurken, daha büyük bir kazada aracın kullanılamaz durumda olması halinde ne gibi bir çözüm sunulacağına dair kaygılarım artmıştır.

Aracımı Kayseri Aksoy Plaza’dan satın aldım. Marka ve bayi nezdinde müşteri memnuniyetine verilen değeri görebilmek için bu sürecin hızlı ve müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum. Parça temini ve aracın tamiriyle ilgili net bir tarih verilmesidir.

Bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.