BYD Seal Ön Kamera Kablosu Kendi Kendine Koptu Garanti Dışı Bırakıldı

Konu: byd Seal awd aracımda kamera sistemi ve garanti kapsamı hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

byd Seal awd model aracımda yaşamış olduğum ciddi bir sorunu bilgilerinize sunmak istiyorum.

11 Nisan tarihinde aracım ile yaklaşık 5 km hızla seyrederken öndeki araca çarpmam sonucunda ön kamera tampon içerisine düştü. Yetkili servis, sorunun kablodan kaynaklandığını belirtti ve değişim işlemini gerçekleştirdi.

Ancak iki gün önce, aracımı akşam kapalı otoparka sorunsuz şekilde park etmeme rağmen ertesi sabah ön kameranın çalışmadığını fark ettim. Güvenlik kameraları incelendiğinde aracıma herhangi bir temas olmadığı açıkça görülmüştür.

Servise başvurduğumda tarafıma kamera kablosunun koptuğu, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve 8.000 TL kablo, 9.000 TL kamera değişim ücreti talep edildiği bildirilmiştir.

Bu noktada şu hususu vurgulamak isterim:
Benim tarafımdan herhangi bir müdahale söz konusu değilken, aracın kamera kablosunun kendi kendine kopması nasıl müşteri hatası sayılabilmektedir? Bu durum, aracın tasarımında veya kullanılan malzemede kronik bir problem olduğuna işaret etmektedir.

Taleplerim şunlardır:

Aracımda yaşanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi,

Kamera ve kablo sisteminin ücretsiz olarak onarılması/değiştirilmesi,

Benzer durumların önüne geçilmesi için byd Türkiye ve byd Avrupa tarafından resmi bir açıklama yapılması.

Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve Avrupa’daki tüketici kurumları (ECC-Net, odr platformu) üzerinden arayacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunarım.