BYD Seal U DM-İ Model Aracımda Bagaj Tablası Kırılması Ve Garanti Sorunu

26.07.2025 tarihinde BYD Seal U DM-İ model aracımla alışveriş yaptıktan sonra aldığım 24’lü soda ve 18 litrelik pet suyu bagaja yerleştirdim. Ancak bagaj tabanındaki tabla, bu ürünlerin ağırlığıyla birlikte çöktü ve kırıldı. Aracımı 20.07.2025 tarihinde BYD Efe Ankara (Eskişehir Yolu Dumlupınar Bulvarı No:186 Çankaya/Ankara) bayisinden teslim almıştım. Teslim sırasında bagaj tabanının üstünde iki farklı şarj kablosu bulunuyordu, ancak tablanın taşıma kapasitesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Sorun sonrası yetkili servise başvurdum, durumun fotoğraflarını çekip merkeze ilettiler. Ancak bana bunun “müşteri hatası” olduğu ve garanti kapsamına girmediği bildirildi. Ayrıca serviste görevli sekreter, aynı marka ve model bir başka aracın da Kurban Bayramı’nda bagajına etler konulduğunda benzer şekilde bagaj tablasının kırıldığını belirtti. 12 yıl satış sonrası hizmetler müdürlüğü yapmış biri olarak, bu tablanın bu kadar düşük bir ağırlıkta kırılmasının fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bagaj tabanındaki kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 06 FGU 472’dir. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.