Byd Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Paspas Tırnağı Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

08.08.2025 tarihinde Ankara Efe byd’den almış olduğum byd Seal u elektrikli aracımda, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra şoför tarafındaki paspası tutan tırnaklardan biri yuvasından çıkarak paspasın üzerinde kaldı. Konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Ancak bana, tırnağın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve tamiri için 400 TL parça ücreti, 15.000 TL işçilik ücreti talep edildiği bildirildi. Sorunun benim hatamdan kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, 'Sert çekilmiştir, garantiye girmez' şeklinde bir açıklama yapıldı.

Son 3-4 gündür byd müşteri hizmetleriyle de iletişim halindeyim, ancak en sonunda garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücret karşılığı tamir edilebileceği söylendi. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Plaka: 06 *** 664

Beklentim, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesidir.