BYD Mengerler Bayisinde İlgisizlik Ve Eşit Olmayan Muamele Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

8 Kasım 2025 tarihinde Fuarda byd Seul DM-i için İzmir mengerler Byd bayi satış temsilcisi H*** Hanım ile satın alma için görüştükten sonra, pazartesi günü benden istenen evrakları kendisine ilettim. Bankada bazı hoşuma gitmeyen durumlar olduğu için, mevcut aracımı alır mısınız diye sordum. Aracımda hangi kusurların olduğunu da kendisine açıkça söyledim. O da aracı getirmemi, orada değerini belirleyeceklerini söyledi. Bunun üzerine 11 Kasım Salı günü yaklaşık 70 km yol yaparak bayiye gittim.

Bayideyken H*** Hanım müşterisiyle olduğu için bekleme alanına geçtim. Müşterisi çıkınca, kapıdaki yetkili benim geldiğimi söylemesine rağmen, ortada herhangi bir işi yokken beni yaklaşık 10 dakika daha bekletti. Sonrasında araca bakacak kişinin orada olmadığını söyledi. Ben de işlerimi halledip iki saat sonra tekrar geleceğimi belirttim. İki saat sonra tekrar gittiğimde yine beklemeye geçtim ve daha sonra yetkili kişi aracımın tavanının boyalı olduğu için aracı alamayacaklarını söyledi. Oysa ben aracımın kusurlarını en başta belirtmiştim, buna rağmen beni çağırdılar ve boş yere 70 km yol yaptırmış oldular.

Bayiden çıktıktan sonra H*** Hanım beni aradı ve gitmişsiniz dedi. Ben de daha önce aracımın kusurlarını anlattığımı, buna rağmen neden çağrıldığımı belirttim. Kendisi ise aracın tavanın “tam boyalı” olarak tahmin etmediğini söyledi ve aracı kendim satmamı önerdi. Ben de peşin almak istediğimi, fakat iyi bir iskonto talep ettiğimi söyledim, kendisi de görüşüp döneceğini ifade etti. Ancak iki gün boyunca hiçbir dönüş alamadım. Ben aramak istediğimde de 4–5 kez aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapan.

Sonrasında Byd Volt bayisiyle iletişime geçtim, D***** Hanım ile çok kısa sürede süreci tamamladık ve aracımı sorunsuz şekilde, gayet saygılı bir iletişimle kısa süre içinde teslim aldım. Bu yaşadıklarımdan sonra, Byd Mengerler’de özellikle H*** Hanım’ın satış politikasının insanların dış görünüşü ve giyimine göre şekillendiği izlenimine kapıldım. Esnaf olduğum için iş kıyafetiyle gitmiştim ve telefonlarıma dönüş yapılmaması, bir tüketici olarak beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti.

Bu tarz bir aracın ülkemizde alımının zaten çok zor olduğu bir dönemde, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve seçici bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Byd Mengerler’den ve ilgili yöneticilerden hem bu süreçle ilgili özür bekliyorum hem de özellikle satış personelinin seçiminde ve müşteriyle iletişiminde çok daha özenli ve eşitlikçi davranılmasını talep ediyorum.