BYD Aracımın Hasar Sonrası Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

16 Eylül 2025 tarihinde kaza yapan byd Sual DM-İ model aracım, çekiciyle Mengerler Bostancı servisine götürüldü. İki gün sonra sigorta şirketine hasar dosyası açıldı ve süreç başladı. Eksper raporu ve sigorta onayının ardından, 26 Eylül’de 2025k70077 numaralı dosyaya onay verildi. Ancak 30 Eylül’de Mengerler hasar birimini defalarca aramamıza rağmen, hâlâ eksper onayı beklediklerini söylediler. 26 Eylül’de dosyaya onay verilmiş olmasına rağmen, 30 Eylül’de bundan haberleri yoktu.

Günlerce hem eksperi, hem sigorta şirketini, hem de servisi arayarak dosyanın son durumunu ben takip etmek zorunda kaldım. Benim aramalarım sonucunda eksper onayını öğrenen servis, onarıma acilen başlayacaklarını belirtti. Ancak 3 Ekim’de hâlâ bir bilgilendirme yapılmadığı için servise bizzat gidip aracın durumunu sordum. Yedek parça siparişi vereceklerini, parçaların yurt dışından ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Yaklaşık 140 bin tl hasarı olan aracım için kaç hafta daha bekleyeceğim belli değil ve kimse net bir bilgi vermiyor.

Byd markasının, basit ve önemsiz yedek parçaları bile yurt içinde stoklarda bulundurmaması nedeniyle, öngörümüze göre aracım yaklaşık 2 ay serviste kalacak. İstanbul şartlarında araçsız kalmam çok büyük bir mağduriyet yaratıyor ve 2 ay araç kiralama bedelim 100.000 TL’yi buluyor. Bu mağduriyetin sorumlusu olarak byd’nin stok organizasyonundaki eksiklikleri görüyorum. Acilen yedek parça temininin sağlanmasını ve tarafıma geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem işime, hem günlük yaşantıma ciddi zararlar vermiş olacaksınız.