Ayyıldız Plaza Sözünü Tutmadı Kapora Verdiğimiz Araç İçin 100 Bin TL Ek Talep Ediyor

3 Aralık 2025 tarihinde Trabzon byd Ayyıldız Plaza’ya Sealion 7 aracı almak için 50.000 TL kapora ödedim. Ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Bana araçların ay sonuna kadar geleceği, kalan tutarı ise teslimatta ödeyeceğim söylendi. Daha sonra aracın gümrüğe geldiği ancak byd ile ülkemiz arasında yaşanan gümrük problemleri nedeniyle araçların serbest bırakılmama ihtimali olduğu, hatta geri gidebileceği gerekçesiyle fatura kesilmedi ve benden kalan ödeme tahsil edilmedi.

Bu noktaya kadar süreci anlayışla karşıladım ve ne yapmamız gerektiğini sordum. Araçlar gelecek mi, başka bir araç mı alalım, bekleyelim mi diye netlik ararken, satış temsilcisi A*** Bey’in patronla görüştüğünü ve müşterileri mağdur etmeyeceklerini söyledi. Kaporasını geri almayıp bekleyen müşterilere gerekirse aracı maliyetine vereceklerini, zam gelse dahi fiyat artışını yansıtmayacaklarını ifade etti. Bu söz üzerine biz de itiraz etmedik ve beklemeyi kabul ettik.

Yakın zamanda, 1 Ocak itibarıyla aracın liste fiyatı güncellendi ve yaklaşık 100.000 TL zam geldi. Byd ile yaşanan sorunlar çözüldü ve araçlar gelmeye başladı; ancak bu aşamada Ayyıldız Plaza verdikleri sözü tutmayarak aradaki 100.000 TL’lik farkı talep ediyor. Satış temsilcisi sorumluluğu patrona yönlendiriyor, patron ise telefonlara çıkmıyor, Plaza’ya gelmiyor ve bu süreçte bizi adeta oyalıyorlar. Eğer bize “zam olsa bile yansıtılmayacak, maliyetine verilecek” sözü verilmemiş olsaydı, beklemeyip başka bir markadan araç alacaktık; fakat yeni aya girilmesiyle diğer markalar da fiyatlarını güncellediği için bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Yaşadığım bu süreçte byd Ayyıldız Plaza’nın verdiği sözün arkasında durmadığını, müşteriyi yanlış yönlendirip mağdur ettiğini düşünüyorum. Talebim, aracı kapora verdiğim dönemde anlaşılan, zam yapılmamış ilk fiyattan teslim etmeleridir. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.