37 Gün Araç Teslimi Bekleyişi Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Kasım’da BYD Mersin Bilen bayisinden BYD Sealion 7 araç almak için 50.000 TL kapora verdim. Bana aracın Aralık ayının 3. ya da 4. haftasında teslim edileceği söylendi. Bu söze güvenerek kendi aracımı sattım ve süreç boyunca araç kiralayarak devam etmek zorunda kaldım.

Daha sonra sosyal medyada gümrük problemi olduğuna dair paylaşımlar görünce, satın alma sürecimde bir sorun olup olmadığını bayiye bizzat sordum ve aracımın teslimatının Ocak sonu – Şubat başına kaldığı cevabını aldım. Bunun üzerine, araçsız kaldığım için BYD Seal Sedan model bir araç önerildi ve mecburen bu teklifi kabul etmek zorunda bırakıldım.

Bugün ise benimle aynı gün, aynı bayiden, hatta aynı renkte araç için kapora veren bir tanıdığımın aracını teslim aldığını öğrendim. Aynı gün, aynı bayi ve aynı renk olmasına rağmen benim aracım bekletilirken onun aracının teslim edilmiş olmasını mantıklı bir şekilde açıklayamadılar. Bayiyi arayıp bu durumu sorduğumda, farklı gemilerde olabileceği gibi tatmin edici olmayan bir gerekçe sunup, tekrar belirtmeme rağmen yalnızca “İsterseniz vazgeçebilirsiniz, paranızı eksiksiz iade ederiz” şeklinde cevap verdiler.

Bugün itibarıyla kapora vereli 37 gün oldu ve 37 gündür araçsız kaldım. Altımdaki aracımı verilen sözlere güvenerek sattım, kiralık araçla mağduriyet yaşıyorum ve hâlâ net, tutarlı bir teslimat bilgisi alamıyorum. Hem bilgilendirme sürecindeki tutarsızlıklar hem de aynı şartlarda olan başka bir müşteriye aracın teslim edilip benim mağdur bırakılmam nedeniyle ciddi güven kaybı yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, süreçteki bu adaletsizliğin ve iletişim eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım zaman, masraf ve güvensizlik duygusunun telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu bayi ile ilgili hem idari hem de adli yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.