Aracım Yolda Kaldı, Garanti Kapsamı Dışında Yüksek Ücret Talebi Ve Güvenlik Riski Yaşadım

11.11.2025 tarihinde, gece 12:30 ile sabah 05:00 saatleri arasında İstanbul Avrupa Otoyolu’nda byd Seal u DM-i 2025 model aracımla çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç, şarj ünitesi yüzde 25 seviyesinde olmasına rağmen hiçbir şekilde uyarı veya ikaz vermedi ve tamamen durdu. Benzin moduna geçmeyen aracım, hareket etmediği için çocuklarım, ailem ve kız kardeşimle birlikte saatlerce anayolda mahsur kaldık. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin tüm talimatlarına uydum; bana aracı park halinde şarj etmemi söylediler ve gece 03:00’e kadar bu şekilde bekledim. Ancak hiçbir sonuç alamadım ve ciddi kaza riski ile dış etken vs kişilerim sorularına maruz kalarak güvenlik tehlikesi yaşadık.

Aracım mepa Küçükçekmece Servisi’ne çekildi. Burada, bana hiç alakası olmayan bir video gönderilerek “batarya su eksikliği” gerekçesiyle 48.000 TL’lik bir ücret talep edildi. Oysa aracım henüz bir yılını doldurmadı ve garantisi devam ediyor. Servis, bu işlemin garanti kapsamına girmediğini iddia etti fakat gerekçeleri mantıklı bulmuyorum; eğer batarya sorunu ise ve su eksikse, neden aracım benzinle çalışmadı ve neden hiçbir uyarı vermedi? Ayrıca, talep ettiğim halde bana resmi bir fatura veya yazılı teklif de sunulmadı.

Markanızdan beklentim, aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi ve benden istenen 48.000 TL’lik ücretin iptal edilmesidir. Aksi takdirde, maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.