Aktif Karbon Filtresi Ücret Farkının İadesi Ve Mevduat Zararının Telafisi

BYD Seal u DM-i aracımın periyodik 30 bin km bakımı 17 Aralık’ta BYD Mengerler Bostancı şubesinde garanti kapsamındaki bakım kapsamında yapıldı. Bu bakım sırasında aktif karbon filtresinin değişeceği söylendi ve bu işlem için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık bir ay sonra bana, aktif karbon filtresinin aslında değiştirilmeyeceği, bunun yerine toz filtresi değişimi yapılacağı bilgisi verildi ve 26 Ocak’ta bu değişim gerçekleştirildi. Ancak aktif karbon filtresi ile toz filtresi arasındaki 9.318 TL’lik fiyat farkı bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. BYD Mengerler, aradan 7 hafta geçmesine rağmen bu ödemeyi yapmadı.

İmzalı kağıtlar ile parçanın değiştirileceğine ve aradaki farkın tarafıma ödeneceğine dair belgelerim mevcut olmasına rağmen, telefonla defalarca aramama rağmen ya ulaşamıyor ya da sadece “ödenecek” denilip somut bir adım atılmıyor. Bu gecikme nedeniyle mevduat bazında yaklaşık 600 TL civarında bir kaybım da oluştu.

Hem 9.318 TL tutarındaki farkın derhal tarafıma iadesini, hem de bu haksız gecikme nedeniyle oluşan yaklaşık 600 TL mevduat kaybımın ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.