30 Günü Aşan Servis Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması Mağduriyeti

07.08.2025 tarihinde byd Dolphin model aracımı İstanbul byd Mepa yetkili servisine teslim ettim. Aracımın tesliminden bu yana 30 günü aşkın süredir herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafımıza ikame araç da sağlanmadı. Servise teslim sırasında bizden istenen belgeleri e-posta yoluyla ilettik, ancak herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi.

Bu süreç boyunca byd müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen, her seferinde sadece parçaların gelmediği bilgisini alıyoruz. Aracım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ödeme de yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadık, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz.

Aracımın teslim edilene kadar tarafımıza ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.