Siparişim Aylarca Gelmedi Ve İade Yapılmadı

12 Nisan 2026 tarihinde Yaseminkalayci.com.tr üzerinden “Volanlı Tensel Elbise” yi mürdüm rengi, l beden olarak 7058 numaralı siparişimle, 2.099 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün günlerce kargoya verilmedi, daha sonra sistemden kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen ürün yine günlerce elime ulaşmadı.

Tekrar ulaştığımda bu kez tedarik sorunu olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edilip iademin oluşturulduğunu söylediler. Buna rağmen, belirtilen 1–14 iş günü iade süresi çoktan dolmasına ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor ve ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.

Şikayet oluşturmamak için son kez buradan yazıyorum. 2.099 TL tutarındaki kartla yaptığım ödemenin iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, iade sürecinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.